Häufige Fragen

Häufige Fragen – Hier finden Sie alle Antworten auf einen Blick

Weil uns Ihr Einkauf am Herzen liegt, haben wir hier die häufigsten Fragen gesammelt, die uns Kundinnen und Kunden stellen. Von Details zu unseren Produkten über Versandzeiten bis hin zu individuellen Anfertigungen – hier bekommen Sie alle Infos auf einen Blick. Und falls Sie etwas Spezielles wissen möchten: Schreiben Sie uns einfach, wir helfen Ihnen gern persönlich weiter!

Kann ich mein Altgerät mitgeben?

Ja, dies ist kostenlos. Wenn Sie ein Altgerät bei Lieferung eines Neugeräts mitgeben möchten, geben Sie dies bitte im Kommentarfeld bei Bestellabschluss an.

Möchten Sie ein kleines Altgerät (z. B. Handy, Rasierer) ohne Neukauf zurückgeben? Auch das ist möglich! Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, und wir senden Ihnen einen kostenlosen Rücksendeaufkleber zu.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Altgeräteentsorgung.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für Sie KOSTENLOS. Wir berechnen keine Versandkosten.

Wie lange dauert der Versand?

Die jeweiligen Versandzeiten werden bei den Produkten angezeigt. Grundsätzlich gilt:

• Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag von uns bearbeitet und versendet.

• Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2–5 Werktage nach Versand für Pakete per DHL.

• Bei Speditionslieferungen beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–9 Werktage. Sie werden vom Dienstleister kontaktiert, um ein Zeitfenster für die Lieferung zu vereinbaren.

Gibt es eine erweiterte Garantie?

Wir bieten aktuell keine kostenpflichtige Garantieverlängerung an. Viele Hersteller bieten jedoch eigene Garantien an. Ob Ihr Produkt davon betroffen ist, können Sie dem Produktdatenblatt entnehmen.

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt selbstverständlich 2 Jahre.

Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?

Nachdem wir Ihre Bestellung an die Spedition übergeben haben, meldet sich diese bei Ihnen, um ein Lieferfenster zu besprechen. Bitte geben Sie daher bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer an. Sobald Sie die Versandbestätigung erhalten haben, können Sie mit der Kontaktaufnahme rechnen.

Zahlung per PayPal

Ja, wir bieten PayPal als Zahlungsart an. Sie können bequem über Ihr PayPal-Konto bezahlen. Weitere Zahlungsarten (Vorkasse, Nachnahme, Rechnung) finden Sie in unseren Zahlungsinformationen.

Anschlussservice

Haushaltsgeräte werden auf Wunsch kostenlos angeschlossen. Bitte geben Sie beim Bestellabschluss an, wenn Sie diesen Service wünschen.

Haben Sie weitere Fragen?

Dann kontaktieren Sie uns einfach:

MOKAB GMBH
E-Mail: [email protected]
Telefon: +4915214204353